Customer Journey: Wie wir unsere Stärken mit einzigartigen Gästeerlebnissen ausspielen

Urlaub am Bauernhof lebt von echten, unverwechselbaren Erlebnissen – vom Streichelkontakt mit Tieren bis zum frischen Glas Milch aus dem Hoftank. Genau das unterscheidet einen Bauernhofurlaub von einer austauschbaren Ferienwohnung. Damit dieser Mehrwert bei den Gästen auch ankommt, muss er entlang der gesamten Customer Journey sichtbar gemacht werden – von der ersten Inspiration bis zur Weiterempfehlung nach dem Aufenthalt. In diesem Online-Seminar lernen Sie, die einzelnen Phasen der Customer Journey Ihrer Gäste zu erkennen und mit konkreten Handlungsfeldern für Ihren Bauernhof zu verknüpfen. Sie werden dafür sensibilisiert, worauf es beim Bauernhoferlebnis heute wirklich ankommt – und wie Sie kleine, alltägliche Momente gezielt erlebbar und vermarktbar machen. Die wichtigsten Inhalte auf einen Blick: Customer Journey: Die einzelnen Phasen des Gästeerlebnisses verstehen und gezielt nutzen? Bauernhoferlebnis: Kleine, alltägliche Momente bewusst erlebbar machen Kommunikation & Vermarktung: Bäuerliche Differenzierung authentisch in Szene setzen Rechtliche Grundlagen: Abgrenzung zum Pauschalreisegesetz im Überblick Weiterempfehlung: Aus Gästebewertungen die eigenen Stärken herausarbeiten