Vorbereitung auf die Lehrabschlussprüfung Kosmetik
Fr., 10. Juli. 2026 - Sa., 11. Juli. 2026
WIFI Salzburg, Salzburg
Technischer Service als Wachstumsmotor - Strategie, Portfolio und Profitabilität gezielt entwickeln
Do., 26. Nov.. 2026 - Fr., 27. Nov.. 2026
After-Sales-Service strategisch entwickeln und Umsatzpotenziale im Servicegeschäft erschließen.
In diesem praxisorientierten Seminar lernen Sie, wie Sie den technischen Service und After-Sales-Bereich strategisch weiterentwickeln und als Profitcenter positionieren. Sie erfahren, wie Sie ein marktfähiges Dienstleistungsportfolio aufbauen, Serviceleistungen aktiv vermarkten und Kunden langfristig binden. Durch konkrete Methoden aus Service Management, Marketing und Prozessoptimierung entwickeln Sie Strategien, um Umsatz im Servicebereich systematisch zu steigern und gleichzeitig Effizienz sowie Kundenzufriedenheit nachhaltig zu verbessern.
In diesem praxisorientierten Seminar lernen Sie, wie Sie den technischen Service und After-Sales-Bereich strategisch weiterentwickeln und als Profitcenter positionieren. Sie erfahren, wie Sie ein marktfähiges Dienstleistungsportfolio aufbauen, Serviceleistungen aktiv vermarkten und Kunden langfristig binden. Durch konkrete Methoden aus Service Management, Marketing und Prozessoptimierung entwickeln Sie Strategien, um Umsatz im Servicebereich systematisch zu steigern und gleichzeitig Effizienz sowie Kundenzufriedenheit nachhaltig zu verbessern.
Ihr Nutzen
Service als Profitcenter entwickeln
Sie lernen, wie Sie den Servicebereich strategisch positionieren und Umsatzpotenziale im After-Sales-Bereich gezielt nutzen.
Ein marktfähiges Serviceportfolio aufbauen
Sie entwickeln ein strukturiertes Dienstleistungs- und Serviceangebot, das Kundenbedürfnisse erfüllt und aktiv vermarktet werden kann.
Umsatz und Kundenbindung im Service steigern
Sie lernen Strategien zur aktiven Kundenbindung und nachhaltigen Umsatzsteigerung im Servicegeschäft.
Serviceprozesse professionell steuern
Sie optimieren Vertrags-, Garantie-, Kulanz- und Beschwerdemanagement und verbessern damit die Servicequalität.
Partnerschaften und Organisation weiterentwickeln
Sie erkennen Möglichkeiten für Partnermanagement, Organisationsentwicklung und Prozessoptimierung im Servicebereich.
Konkrete Maßnahmen für Ihr Unternehmen entwickeln
Sie erarbeiten praxisnahe Strategien, um Serviceleistungen erfolgreich zu positionieren und wirtschaftlich zu nutzen.
Inhalte
Das entwickeln Sie im Seminar:
- Wachstumsstrategien speziell für den technischen Service
- Ein strukturiertes, marktfähiges Dienstleistungsportfolio
- Aktive Vermarktungsstrategien für Serviceleistungen
- Systematische Umsatzsteigerung im After Sales
- Strategien zur aktiven Kundenbindung
- Professionelles Garantie-, Kulanz- und Vertragsmanagement
- Effizientes Beschwerde- und Partnermanagement
- Konkrete Organisations- und Prozessoptimierungsmaßnahmen
Zielgruppe
Dieses Seminar ist ideal für Sie, wenn Sie …
- Ihren technischen Service strategisch weiterentwickeln möchten
- Umsatzpotenziale im After Sales gezielt erschließen wollen
- Ihr Dienstleistungsportfolio strukturieren oder erweitern möchten
- Garantie-, Vertrags- oder Kulanzprozesse professioneller steuern wollen
- Ihren Servicebereich vom Kostenfaktor zum Profitcenter entwickeln möchten
Seminarleitung
Ing. Konrad Auer, MBA
Letzte Änderung: 06.03.2026